Tim Cook: Mental helse er en krise

Tim Cook bøyer seg over knærne på en benk i Madison Square Park. Det er ganske spektakulært, sier han i en langsom Alabama-draw , vendte øynene oppover med et smil. Dette er et av Cooks favorittuttrykk. Han bruker det fire ganger i vår 15-minutters samtale, hovedsakelig for å beskrive suksessen til appmarkedet og muligheten for utviklere til å bygge globale virksomheter fra kaffebarer.

Det siste er grunnen til at vi møtes. Det er Apple-sjefens første tur til New York på to år - han starter dagen på Apple Store i SoHo , før du ser på en utstilling med iPhone-bilder på Internasjonalt senter for fotografi på Lower East Side – men innen klokken 11:30 møter han Naomi Hirabayashi og Marah Lidey, de tidligere kollegene som ble medstiftere av appen Shine for mental helse, som Apple mener er det beste av det enhetene deres kan tilrettelegge.

Shines M.O. er enkelt: å levere inkluderende, guidede meditasjoner og journalføringstips. Når vi så på måten velvære ble markedsført eller snakket om på et ordinært nivå, ga det ikke gjenklang, sier Hirabayashi. Det føltes som om det var en slags luksusvare som ble solgt til en viss persona, en viss kroppstype, en viss disponibel inntekt. Shine har nå 4 millioner brukere i mer enn 189 land, mens et bedriftstillegg, Shine at Work, brukes av selskaper som Smile Direct Club for å legge til rette for psykologisk sunne arbeidsplasser.

Dette er ikke første gang Apple signaliserer denne spesielle bestrebelsen. I 2019 ble Shine valgt ut til den første Apple Entreprenør Camp , et to-ukers program der grunnleggere fra underrepresenterte miljøer gis eksklusiv tilgang til Apple-ingeniører, strateger og bedriftsledere. Det ville ha tatt oss år å virkelig få lærdommen fra testing og feiling, sier Lidey. Så å få det konsolidert i et virkelig kortfattet program var et enormt katalytisk øyeblikk.

Siden den gang har appens vekst vært eksponentiell. Vi så vår beste vekst til dags dato fra både pandemien og deretter opprøret for raserettferdighet, og vi endret egentlig ikke mye, sier Lidey, selv om møtet med Cook markerer en betydelig milepæl i seg selv. Kontoret vårt var i Flatiron-området, og det er derfor vi skal møtes der, forklarer Hirabayashi dagen før møtet deres. Dette området har mye spesiell betydning for oss fordi det var der vi kom opp med konseptet Shine og åpnet vårt første Shine-kontor.

Cook avslutter med Hirabayashi og Lidey når jeg ankommer. Det har vært et følelsesladet møte for gründerne. Hvis noen hadde fortalt oss da vi startet virksomheten der borte, at dette ville skje fem år senere, ville det ha blåst oss bort, sier Lidey.

I samtalen som fulgte spurte jeg Cook om den spesielle relevansen for mental helse-apper i 2021, måten ledere kan balansere ansattes mentale helse med å levere tøffe tilbakemeldinger, og hvorfor ikke engang Steve Jobs kunne forutsi omfanget av appmarkedet.

Hvorfor er det så viktig for deg å fremheve arbeidet Shine gjør nå?

kontursett for lys hud

Vel, de vant [ Apples beste i App Store ] i 2020. Og det var sannsynligvis ikke et år som ville ha gjort dem mer essensielle – med pandemien og drapet på George Floyd, og disse tingene som kom sammen og krysset hverandre på en slik måte som ingen ville ha forutsett.

Og jeg tror psykisk helse er en krise. Og det er en som har blitt stigmatisert så mye. Det var så lenge folk led i stillhet og isolert. [Shine] har gjort denne utrolige jobben ved å bringe fellesskapet sammen og sy sammen en rekke forskjellige ting som vil gjøre [endring] systemisk i stedet for et slagord. Så jeg er superimponert over hva de gjør og hvordan de startet.

Begge Shines grunnleggere, Naomi og Marah, fortalte meg at de synes det er viktig å snakke om deres mentale helse som ledere på jobben. Er det noe du noen gang gjør?

Ja det gjør jeg. Jeg snakker alltid om hva som får meg vekk fra dagens stress. Og for meg er meditasjonen min fotturer. Det er det å være ute i naturen og føle seg så ubetydelig i verden, og mange av problemene har en tendens til å virke litt mindre. Og jeg snakker fritt om det. Jeg tror det er viktig. [Pauser] Du vet, jeg har ikke en S på brystet og en kappe på ryggen. Jeg lider like mye av pandemien som alle andre. Jeg vet at jeg er privilegert på så mange måter, men ingen av oss er privilegert til det punktet at mental helse ikke er en nøkkelfaktor i livet.

Da jeg startet med magasiner, var det fortsatt epoken som var mye mer lik Djevelen går i Prada . Har du sett filmen?

[Smiler] Ja.

Og vi er nå ganske langt unna den typen ledelse, men jeg lurer på i ditt eget arbeid hvordan du forener det å være leder og å gi tilbakemelding med ansattes psykiske helse. For eksempel når folk blir opprørt hvis du prøver å gi vanskelige tilbakemeldinger. Er det noe du noen gang sliter med?

Jeg tror vi alle kjemper med det fordi du ønsker å være ærlig og ærlig. Men jeg tror det er en måte å gjøre det på konstruktivt, kontra destruktivt. Og jeg prøver så godt jeg kan å alltid være konstruktiv.

Ja, det er en sjonglering.

Ja det er. Men en viktig en. Hvis du viker deg unna å gjøre det på grunn av frykten din for det, er det heller ikke bra i det hele tatt fordi du ikke hjelper noen. Det handler om å være vår beste versjon av oss selv, og når du ser på det slik, har du en tendens til å droppe defensiviteten.

Det er interessant at du trekker oppmerksomheten til en app som Shine, når samtalen rundt teknologi er så full, spesielt med nylige rapporter om hvordan Facebook og Instagram påvirker unge mennesker . Er det noe som tynger deg?

ikke være salt

Jeg har alltid tenkt at teknologi skal tjene menneskeheten og ikke omvendt. Og jeg har alltid vært bekymret for at folk bruker teknologi for mye. Og så kom vi ut med Skjermtid å prøve å gi folk en sann lesning av hvor lang tid de egentlig bruker på enhetene sine, fordi det generelt er mye mer enn de sier.

Men det er bare ett element. Det er også det du gjør [på dem]. Jeg har ofte bekymret meg for den endeløse rullingen, det å omgi deg selv med negativitet og så videre. Og så å heve et selskap som Shine og få folk til å gå og sjekke det ut - det er en flott bruk av teknologiene våre fordi det tjener menneskeheten. Hele selskapet deres er basert på dette. Og det er slik vi ser på verden. Vi vil at folk skal gjøre ting med enhetene sine, som fotoutstillingen som vi begge likte, eller komme i kontakt med familie og venner med FaceTime. Ikke endeløs, tankeløs rulling.

Har du noen gang havnet i en spiral der du brukte en enhet på en måte som du senere trodde. Å, faktisk, dette er ikke bra?

Sannsynligvis. Som mange andre fant jeg ut at når vi implementerte Screen Time, var mitt anslag på hva jeg gjorde annerledes enn virkeligheten, og det førte til at jeg endret meg. Og jeg håper alle går gjennom den prosessen.

I en annen retning så jeg tilbake til da App Store først ble lansert i 2008 og Steve Jobs' spådom om suksessen. Markedet har nå overgikk hans forventninger langt . Hva synes du om suksessen som gjorde det så vanskelig å forutsi?

[Smiler] Jeg tror vi alle lever i en liten boks av hva ting er for øyeblikket. Apple gjør en fantastisk jobb med å ikke gjøre det med produkter, men når det gjelder estimering, er det [vanskeligere]. På den tiden var magefølelsen vår at alle ville ha en smarttelefon til slutt, men vi så ikke for oss hvor raskt det ville skje. Fordi jeg husker vi snakket om Bør Apple lage en funksjonstelefon? hvis du husker dem. Men vi følte, nei, nei, nei – fremtiden er smarttelefonen, så la oss legge kreftene våre der.

Men ingen – ingen av oss – ville ha gjettet at det ville være 1,8 millioner apper i butikken, at det ville være over 2 millioner mennesker bare i USA som jobber med apper, at handelen på tvers av butikkens økosystem i fjor var over 170 milliarder dollar bare i USA. App Store-økosystemet så over hele verden 643 milliarder i fakturering og salg i 2020 . Alt dette var ting utenfor fantasien på den tiden. Tenk på det - det er et økonomisk mirakel. Og det er derfor [apper som Shine] kan ha en global virksomhet. Jeg mener, de startet en global virksomhet fra en kaffebar.

Naomi og Marah var også en del av Apple Entrepreneur Camp. Kan du fortelle meg litt om hvordan og hvorfor Apple støtter utviklerfellesskapet?

Det er nesten 30 millioner registrerte utviklere over hele verden. Dette er utrolig, og det vi har prøvd å gjøre er å gjøre det enkelt ved å tilby mange utviklerverktøy der folk ikke trenger å gjøre det tunge arbeidet, men de kan fokusere på lidenskapen sin. De trenger ikke å bekymre seg for å komme ut med utviklerverktøy og alle denne typen ting. Vi prøver å utjevne konkurransevilkårene, slik at alle med en god idé kan starte en global virksomhet.

Så til slutt, bortsett fra Shine, hva er favorittappene dine?

[Smiler] Jeg liker mange av dem. Jeg er ikke sikker på hvordan jeg skal velge mellom dem.

Dette intervjuet er redigert og komprimert for klarhet.